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物業管理實務與互聯網+模式下的營利思維

內訓講師:郭朗 需要此內訓課程請聯系中華企管培訓網
物業管理實務與互聯網+模式下的營利思維內訓基本信息:
郭朗
郭朗
(擅長:市場營銷 項目管理 管理技能 )

內訓時長:3天

邀請郭朗 給郭朗留言

內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內訓課程大綱
模塊一   角色定位
第一章  物業管理角色定位
第1節   管理者
第2節   服務者
第3節   保障者
第4節   經營者
案例分享

第二章   物業管理角色定位誤區
第1節   定位過高
第2節   定位過低
第3節   角色錯位
案例分享

第三章   物業經理角色意識和職業素養
第1節   物業經理角色意識
第2節   物業經理職業素養
案例分享

模塊二   物業管理組織結構
第一章   組織內人際關系
第1節   能力是勝任工作的必要條件
第2節   奉獻是組織關系成立的基礎
第3節   工作評價來源于工作相關者
第4節   奉獻者應該得到合理的回報
第5節   激勵和宣揚組織的成功而不是個人的成功
視頻分享

第二章   物業管理的組織過程
第1節   如何做好物業經理
第2節   物業管理的組織管理
分組討論

第三章  物業管理組織結構類型
第1節   組織機構建立原則
第2節   組織機構常見形式
分組討論

第四章   萬科物業管理理念
第1節   萬科物業的成長和成就
第2節   萬科物業企業理念
第3節   萬科物業管理模式與制度創新

第五章   萬達物業管理工作模式
第1節   萬達物業管理內容
第2節   萬達物業管理架構
第3節   萬達物管工作模式
分組討論
游戲競賽

模塊三   團隊建設
第一章   團隊效率
第1節   團隊成員在管理上的誤區
第2節   團隊效率提升技巧
第3節   團隊效率345
案例分享

第二章   團隊管理
第1節   偉大的管理方式
第2節   批判性的思考
第3節   修正自我理解
第4節   做你認為正確的事
案例分享

第三章   比團隊重要的是什么
第1節   什么情況下團隊會成為一盤散沙
第2節   什么比團隊更重要
案例分享

第四章   管好員工取決于激勵到位
第1節   關注下屬的職業生涯
第2節   關注下屬的精神需求和心路歷程
案例分享

第五章  知人善用的DISC行為風格理論
第1節  DISC的兩個基礎
第2節  DISC的維度
課堂測試
游戲競賽

模塊四   管理實務
第一章   物業管理的本質
第1節   物業管理的本質
第2節   物業管理企業的目的
第3節   物業管理的根本
第4節   物業管理的價值觀
第5節   物業管理行為實現的途徑
案例分享
分組討論

第二章   從員工遲到看物業管理
第1節   發現問題提出方法
第2節   持續問題完善方法
第3節   解決問題端正態度
第4節   處理問題訂立制度
案例分享

第三章   物業服務中如何解除業主抗拒
第1節   獲取好感
第2節   征服人心
第3節   修練技巧
案例分享

第四章   目標任務管理
第1節   任務管理優先級
第2節   目標任務管理方法應用
第3節   工作狂對任務管理的利弊
第4節   更理性的管理方法
課堂測試
游戲競賽

第五章   物業管理案例回顧及應對技巧分析
第1節   業主家失竊
第2節   業主在小區道路上摔倒
第3節   業主不讓物業公司入戶檢修
第4節   樓上墜物砸傷業主車輛
第5節   業主車輛在地下車庫被淹
第6節   業主車輛被盜
第7節   業主拒絕繳納物業管理費

模塊五   互聯網+模式下的物業管理企業營利思維
第一章   物業管理企業的盈利模式
第1節   開發商主導的物業管理企業
第2節   初級市場意識的物業管理企業
第3節   互聯網為平臺上的物業管理企業
分組討論

第二章   未來經濟的三個趨勢
第1節   能夠分享的都會被分享
第2節   一切行業都在快速社群化
第3節   純精神消費產品越來越多
案例分享

第三章   上市房企轉戰物業服務
第1節   社區物業App
第2節   社區O2O

第四章   微信進軍物業管理
第1節   微信定制社區模塊之一
第2節   微信定制社區模塊之二
第3節   微信定制社區四大之三
第4節   微信定制社區模塊之四
分組討論

第五章   物業創新經營商業模式
第1節   什么是商業模式
第2節   物業管理商業模式的關鍵
第3節   物業管理商業模式的特點

第六章   不收物業費還能賺大錢
第1節   社區:花樣年的大蛋糕
第2節   彩生活:掌握終端就掌握未來
第3節   智慧社區:顛覆傳統物管服務模式
第4節   營利:不收物業費也能賺大錢
課堂測試

第七章   從物業虧損到行業龍頭
第1節   掌控:從源頭上遏制虧損
第2節   篩選:樂生活打造的商業模式
第3節   黏性:迅速擴張的物業盈利模式

第八章   O2O引領物業公司未來無限的想象空間
第1節   下一個中國首富,或許誕生于新物業領域
第2節   互聯網+與傳統物業企業轉型
第3節   社區物業——曾經被忽略的金礦
第4節   社區物業如何實現盈利
分組討論
課程回顧和總結

講師 郭朗 介紹
  房地產高級策劃師
  房地產工程綜合管理專家
  國內知名房地產職業經理人
  國家一級注冊建筑師
  資深物業管理職業經理人
  物業管理實戰型培訓師
  長期擔任諸多大型房地產企業的營銷咨詢顧問
  曾擔任房企銷售經理、營運總監、培訓發展總監等高級管理職務;
 
【工作經歷】
    18年房地產行業從業經歷,長期從事房地產項目運營和營銷管理工作;具有豐富的房地產項目開發、規劃設計、營銷策劃和團隊管理等方面工作經驗;主持并積累了為數眾多的中高端住宅項目、旅游度假地產、商業地產和工業地產項目的操盤活動及項目運作實戰經驗。
先后就職于遼寧嘉富地產、大連萬達地產、河北天山集團、河北國際投資集團和石家莊順澤地產,河北順凱達房地產全程策劃有限公司,出任銷售部經理、營銷總監、副總經理等企業中高層管理職位。房地產行業從業過程中,擅于依據崗位變化和職位提升,不間斷的學習和充實自我,先后學習和進修市場營銷、房地產經紀人、注冊建筑師、策劃師、拍賣師和培訓師等方面知識。

一、房地產課程:
1、樓市政策解讀,行業趨勢研判;
2、房地產項目開發運營,投資管理,規劃設計,營銷策劃,營銷渠道整合設計,產品研發與客戶價值鏈接;
3、房地產商業模式設計、運營與管理,商業地產運營模式與創新,度假與養老地產運營管理,房地產電商模式設計與運營服務;
4、房地產營銷團隊組建、管理與激勵,置業顧問職業心態調適,銷售技巧提升培訓,客戶溝通與成交技巧訓練,團隊營銷力;
5、房企轉型升級,市場競爭力提升,物業管理服務、經營與創新。

二、雙創課程:
    領導者創新思維,青年創新思維與模式設計,傳統企業的創新與運營,產品創新與運營管理,企業創新失利案例分享與研討。

【授課特點】
1、實戰派,課程實用性強,案例豐富。
2、語言生動、激情、幽默,有感染力。
3、課堂氣氛活躍,適合學員的學習與知識的吸收。
4、互動性強,強調學員參與和過程可操作性,注重培訓效果的轉化。

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